מה קרה?  תיאור המקרה ללא פרשנויות, כמו תיעוד מצלמה נטרלי.

​

מה נותנת נטרליות?

1. הפרדה בין פרשנות אישית של הסיטואציה לבין העובדות אליהן נרצה להתיחס.

2. בהירות - כאשר נזהה צורך ורגש בשלבים הבאים, נוכל להצמיד להם תצפית כדי לדייק את כוונתנו.

דוגמא: "אתמול בשיחה הרגשתי לבד כי היתי צריכה הבנה."

לעומת ביטוי שמוצמד לתצפית ספציפית: "אתמול כשאמרת לי "אי אפשר לדבר איתך בלי להתעצבן" הרגשתי לבד כי היתי צריכה הבנה."

​

למה כדאי לשים לב?

מטרת התצפית היא להגיע לבסיס הבנה משותף שקל להסכים עליו.

שיפוטים והערכות אישיות עשויות לעורר התנגדות.

לכן כדאי להימנע מתיאורים שעשויים להישמע שיפוטיים גם אם באופן מילולי מתארים תצפית מדוייקת.

כגון: עדיין לא התקשרת / למרות שחיכיתי לך / צרחת על הילדים / השארת ערימה ענקית